Επιστροφές

Υπαναχώρηση / Επιστροφή - Αντικατάσταση Προϊόντων

Έχετε το δικαίωμα να επιστρέψετε τα προϊόντα που αγοράσατε και να ζητήσετε την αντικατάσταση τους

α) σε όλες τις περιπτώσεις στις οποίες με αποδεδειγμένη υπαιτιότητα του www.vivahellas.com πωλήθηκαν λανθασμένα προϊόντα ή προϊόντα κακής και ελαττωματικής ποιότητας (λάθος στην λήψη της παραγγελίας, στην τιμολόγηση, στην αποστολή, κατεστραμμένα κατά την μεταφορά, με κακή συσκευασία)

β) σε όλες τις περιπτώσεις στις οποίες υπήρξε αποδεδειγμένο πρόβλημα ή ελάττωμα στο προϊόν.

γ) εφόσον σε 14 ημερολογιακές ημέρες άλλαξε γνώμη. Η επιστροφή θα είναι στην αρχική του συσκευασία και αχρησιμοποίητο.

Σε όλες τις περιπτώσεις αυτές, ο πελάτης έχει την επιλογή είτε εξ αρχής να μην αποδεχτεί την παραλαβή του προϊόντος είτε αφού έχει παραλάβει, να επιστρέψει το προϊόν εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημέρα της παράδοσης αφού επικοινωνήσει άμεσα με τον διαδικτυακό τόπο www.vivahellas.com εκθέσει το πρόβλημα και προηγηθεί συμφωνία για την επιστροφή του.

Σε κάθε περίπτωση τα προϊόντα πρέπει να επιστρέφονται σε άριστη κατάσταση, στην κατάσταση που παρελήφθησαν από τον πελάτη, πλήρη, χωρίς φθορές με τη συσκευασία του προϊόντος να είναι αυτή που κανονικά συνοδεύει το προϊόν.

Στην περίπτωση αυτή σας επιβαρύνει μόνο το άμεσο κόστος επιστροφής των προϊόντων. Σε περίπτωση που τα προβληματικά προϊόντα δεν επιστραφούν εντός 20 ημερολογιακών ημερών, τότε το www.vivahellas.com δύναται να μην αποδεχτεί την όποια επιστροφή και την αντικατάσταση. Πριν από κάθε επιστροφή συνίσταται να προηγηθεί συνεννόηση με το ηλεκτρονικό κατάστημα www.vivahellas.com.

Ακύρωση παραγγελίας

Εάν έχετε τοποθετήσει την ηλεκτρονική σας παραγγελία, αλλά το προϊόν δεν έχει αποσταλεί μπορείτε να την ακυρώσετε στέλνοντας email ακύρωσης στο sales@vivahellas.com με τα στοιχεία της παραγγελίας.

Εάν έχει αποσταλεί το προϊόν και πάλι μπορείτε να ακυρώσετε την παραγγελία επικοινωνώντας μαζί μας στέλνοντας email στο sales@vivahellas.com με τα στοιχεία της παραγγελίας. Στην περίπτωση αυτή θα πρέπει να επωμιστείτε το κόστος μεταφορικών αποστολής και επιστροφής της παραγγελίας.